이모티콘을 구매하였지만 잘못 구매하였다거나 갑자기 쓰기 싫어졌을 때 이모티콘을 환불하고 싶지만 어떻게 해야 할지 모르는 경우가 많습니다. 이모티콘 구매하는 곳에서는 아무리 찾아도 찾을 수가 없습니다.
그래서 오늘은 카카오톡 이모티콘 환불에 대해 따라 하면 간단하게 해결하는 방법을 알려드리려 합니다.
카카오톡 이모티콘 환불하기
이모티콘을 환불하기 위해서는 7일 이내에 환불하여야 하며, 한 번도 이모티콘을 사용하지 않아야 합니다. 또한 보유한 본인의 경우에만 환불을 할 수 있으며, 선물을 하였을 경우에는 선물을 받은 상대가 직접 카카오톡에 문의하여 환불을 진행하여야 합니다.
고객센터 문의하는 방법
먼저 카카오톡을 실행하여 "우측 하단에 있는 더보기 -> 우측 상단 톱니바퀴"를 눌러줍니다.
고객센터/도움말 들어가기
톱니바퀴를 눌러 설정으로 들어가서 맨 아래로 스크롤을 내려 "고객센터/도움말"로 들어가 줍니다.
문의하는 방법
"고객센터/도움말"로 들어가면 "도움말" 바로 밑에 "문의하기"가 보입니다. 문의하기를 누르게 되면, 아래에 문의하기, 챗봇 상담하기, 자주 묻는 질문이 나오는데 또 "문의하기"를 눌러줍니다.
문의 항목 작성하기
처음에 문의하기로 들어가면 "일반 문의"로 설정이 되어 있습니다. 이 항목을 "이모티콘 환불"로 변경해줍니다. 그러면 아래의 우측 사진처럼 변경이 됩니다. 아래의 기본 입력 사항이 나오게 되며, 제목, 휴대폰 번호, 이모티콘명, 결제일자, 환불 사유, GPA 주문번호를 입력합니다.
사진
GPA 구글 주문번호 확인하기
아래에 있는 GPA 주문번호는 "구글 플레이"와 연동되어 있는 구글 계정 이메일을 확인하시면 "google play 영수증"을 확인하셔야 합니다.
Gmail
하나의 계정으로 모든 Google 서비스를 Gmail을 이용하려면 로그인하세요
accounts.google.com
오늘은 카카오톡 이모티콘 환불 방법에 대해 알아보았습니다. 간단하게 보이지만 정말 귀찮은 환불 과정입니다. 일반 쇼핑몰에서 구매할 때는 매우 간편하게 할 수 있지만 이모티콘의 경우에는 정말 불편하게 되어 있습니다. 이 과정을 꾹 참고 환불에 성공을 하시길 바랍니다.
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